आज एटीएम ने लोगो की कैश विड्रॉल करने की सुविधा को काफी आसान बना दिया है गली गली में आपको एटीएम मिलेंगे जब चाहे कोई भी बैंक अकाउंट से पैसे निकलवा सकता है, अब पहले की तरह बैंको के चक्कर काटने की जरुरत नहीं अब एटीएम कार्ड से पैसे निकलना अब कुछ ही मिंटो का काम है। पर एटीएम से जुडी आपको कुछ समस्या का सामना भी करना पढ़ सकता है। जैसे की अगर आपके अकाउंट से पैसे कुटगए है पर एटीएम से पैसे नहीं निकले तो यह आपके लिए चिंता का विषय बन सकता है क्योकि बैंक से पैसे कट जाना और फिर भी हाथ में कुछ नहीं आना यह एक बड़ी समस्या है पर आपको घबराने की जरुरत नहीं क्योकि आपको कोई नुक्सान नहीं होगा। आप सिंपल इस दिक्कत के बारे में बैंक को शिकायत कर सकते है जिसके बाद बैंक एटीएम की कैश विड्रॉल हिस्ट्री चेक करेगा अगर एटीएम से पैसे नहीं निकले तो बैंक आपके अकाउंट में कटे हुए पैसे वापस डाल देगा।
कई बार टेक्निकल खराबी की वजह से एटीएम में पैसे नहीं निकल पाते ये आम बात है SBI ने टवीट करके कहा है। अगर आप sbi बैंक के ग्राहक है तो ATM से जुडी किसी भी समस्या के बारे में शिकायत कर सकते है जब पैसे कट जाये और एटीएम से पैसे ना निकले तो SBI ने इस समस्या के प्रोसेस के बारे में बताया हुआ है।
शिकायत करने का प्रोसेस
वैसे तो बैंक इन एक्टिविटी पर नजर रकता है के जब किसी के पैसे अकाउंट से कट जाए पर एटीएम से न निकले तो बैंक अपने ग्राहक के अकाउंट में कटा अमाउंट वापस डाल देता है पर अगर ऐसा न हो तो आप इसकी शिकायत बैंक को कर सकते है.
step 1. इसके लिए आपको https://crcf.sbi.co.in/ccf/ पर जाना है
step 2. उसके बाद आपके सामने एक फॉर्म खुलेगा जिसमे आपको दो कॉलम दिखाई देंगे पहले वाले में आपको Raise complaint or request और दूसरे में Existing customer - digital payment को सेलेक्ट करके सबमिट करना है.
step 3. अब आपके सामने एक और window खुलेगी जिसमे आपको अपना अकाउंट नंबर और कैप्चा भरके सबमिट करना है।
step 4. इसके बाद आपके मोबाइल नंबर पर एक otp आएगा उसको otp सेक्शन में डालना है।
step 5. otp डालने के बाद आपके सामने एक और विंडो खुलेगी जिसमे आपको अपनी complaint डालनी है जिसमे आपको पहले वाले कॉलम में ATM Related, दूसरे वाले में भी ATM Related, और तीसरे वाले में account debited but cash not dispensed related को सेलेक्ट करना है उसके बाद आपको अपने atm कार्ड की डिटेल्स और कटा हुआ अमाउंट डालकर सबमिट कर दे अब आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी।
कस्टमर केयर नंबर - 1800 11 22 11, 1800 425 3800 (8am to 8pm)
